Дела житейские
Для 87% покупателей важно, чтобы у продавца-консультанта был красивый голос
Информацию о товаре покупатель в 30% получает от продавца-консультанта. Пол не является характеристикой успешного продавца-консультанта, но он помогает быстрее повысить уровень компетентности продаваемого товара, бытовой техники или автомобилей у мужчин, одежды или обуви у женщин, что, безусловно, повышает уверенность и компетентность продавца в восприятии покупателя. Исследование провело Агентство Корпоративного Менеджмента, сообщает "РБК.Исследования рынков"
Технические параметры и технологические особенности бытовой техники, высказанные мужчиной, выглядят более компетентно, чем у женщины, но это только наш стереотип, который быстро меняется, а продажи продавца-консультанта бытовой техники, женщины, не ниже чем у мужчины.
Определяются с покупкой товара до прихода в магазин:
- 21% мужчин и 23% женщин;
непосредственно в магазине:
- 38% женщин и 18% мужчин.
Можно сказать, что женщины принимают решение о покупке в месте продажи значительно чаще (более чем в два раза), чем мужчины.
Покупатели товара хотели бы видеть продавца-консультанта примерно такого же возраста, как и сами. Для 87% покупателей важно чтобы у продавца-консультанта был красивый голос. Для каждой 5-ой женщины очень важно, чтобы продавец-консультант был в чистой обуви.
04.04.2006, 16:00