Дела житейские

Электронные деньги тоже крадут

Больших сумм сейчас никто в бумажнике не носит, а мелочь профессиональных воров мало интересует, поэтом технически подкованные жулики и мошенники постепенно переключаются на пластиковые карты. Благо украсть электронные деньги не так уж сложно – достаточно скопировать карту. Также воры охотно используют различные схемы интернет-мошенничества.

Скиммер, позволяющий скопировать карточку, заметить сложно

Мошенники используют несколько типичных схем для обмана служб безопасности банков. По словам начальника управления взаимодействия с платежными системами Альфа-банка Алексея Голенищева, это подделка банковских карт и интернет-мошенничество. ; «В Санкт-Петербурге распространено мошенничество по ворованным картам, которые поставляют преступные группировки. В Москве и в Сибири получили распространение поддельные карты», — рассказывает Голенищев.

Для их изготовления нужны данные с магнитных полос настоящих карт. Их продают через интернет. В 2007 году в Санкт-Петербурге и Москве были ликвидированы две фабрики по производству поддельных карт.

Для того чтобы украсть деньги с карты, преступники могут использовать банкоматы. Мошенники применяют специальные накладки-«скиммеры», которые считывают данные с магнитных полос на пластиковых картах. Чтобы узнать ПИН (персональный идентификационный номер) карты, на клавиатуру банкомата устанавливают поддельные накладки или портативные видеокамеры. Они крепятся над клавишами банкомата или рядом на стене. Часто такие устройства оборудованы автономными портативными передатчиками, которые могут отправлять данные на расстояние до 200 метров. Их можно купить в интернете. «Иногда передатчики изготавливают под конкретные модели банкоматов», — вспоминает Алексей Голенищев.

Часто мошенники звонят по номерам, указанным в банковских базах данных, которые попали на черный рынок. Они просят сообщить личные данные: номер счета, ПИН, кодовое слово. Мошенники представляются операционистами и ссылаются на серьезную причину, например сбой системы. Настоящие сотрудники банка никогда не будут запрашивать такую информацию, обзвон клиентов они обычно проводят в рекламных целях, сообщает akado.ru.

Как вернуть деньги

Вернуть деньги можно, если доказать, что списание было несанкционированным. Банк потребует предъявить документальные подтверждения операций, говорит вице-президент по банковскому аудиту «ФБК-право» Алексей Терехов. В качестве доказательств нужно использовать квитанции и чеки, которые после любой операции выдает банкомат. На них указывается номер операции и остаток средств на счете.

Раскрыв личные данные телефонным мошенникам, клиент банка открывает им доступ к своему счету. Списание денег в этом случае не будет считаться ошибкой банка. Поэтому шансов вернуть деньги мало. «Нужно доказать, что карты клиента физически не было в банкомате, — уточняет Алексей Терехов. — Это несложно, если карта была не с магнитной полосой, а с чипом, где фиксируются все данные».

Если деньги пропали, нужно уведомить об этом банк и запросить заверенную выписку со счета. Документ должны дать в отделении, где обслуживается клиент. Потом следует блокировать карту. Это можно сделать в банке или по телефону. Для возврата денег банк потребует написать заявление на имя гендиректора о том, что произошло несанкционированное списание денег.

Если карта потерялась, ее также нужно срочно блокировать. За рубежом необходимо воспользоваться телефонами бесплатных служб платежных систем. Их номера дают в банке при получении карты.

Эксперты советует никогда никому не передавать карту. Даже в ресторане — как только карта пропала из вида, данные магнитной полосы можно скопировать. Совершая покупки в интернете, оставлять номер карты можно только в крупных сетевых магазинах. Нужно убедиться, что между компьютером и сайтом магазина установлен безопасный режим соединения SSL — в строке электронного адреса магазина должно стоять «https:» вместо «http:».

Алексей Голенищев советует подключить услугу sms-оповещения обо всех операциях по карте. Тогда после любого изменения счета на мобильный будет приходить сообщение. «Банк несет ответственность за сохранность средств клиента. Если будет установлено, что потери не стали результатом нарушения клиентом договорных отношений, банк возместит ущерб», — говорит эксперт.

10.05.2008, 11:30