Россия

В 2005 году в 92% случаев проверок предприятий торговли и услуг в Москве выявлены нарушения

В 2005 году территориальным управлением Роспотребнадзора по городу Москве проведено 6923 мероприятия по контролю на потребительском рынке и в сфере защиты прав потребителей. По данным, полученным корреспондентом ИА REGNUM от пресс-службы ТУ Роспотребнадзора по г. Москве, количество проверок, в которых были выявлены нарушения обязательных требований законов и других нормативных правовых актов, составило 92%. Наибольший удельный вес, по данным Роспотребнадзора, занимают нарушения правил продажи отдельных видов товаров - 42% (5920 нарушений). 28% (3981 нарушение) приходится на продажу товаров, выполнение работ либо оказание населению услуг ненадлежащего качества или с нарушением санитарных правил . Нарушения иных прав потребителей составляют 13% (1905 нарушений). Продажа товаров, выполнение работ, оказание услуг при отсутствии установленной информации либо без применения контрольно-кассовых машин занимают 12% (1742 нарушения). По результатам проведенных мероприятий по контролю вынесено 5920 постановлений о привлечении к административной ответственности. Общая сумма штрафов составила 23892,7 тыс рублей.

В 2005 году поступило 2528 обращений граждан с жалобами на нарушения прав потребителей, правил продажи отдельных видов товаров, большинство из которых справедливы и были удовлетворены. Кроме того, на устные обращения граждан специалистами дано более 3 тыс консультаций. Изменился и характер жалоб, отмечают в Роспотребнадзоре: если в 2004 году основное количество жалоб и заявлений граждан приходилось на сферу торговли (90%), то в 2005 году до 80% из них поступает на нарушение прав потребителей в части оказания различных услуг (финансовых, почтовых, коммунальных, образовательных, медицинских, туристических, риэлторских и др.). Это, по мнению специалистов Роспотребнадзора, связано с передачей функций по защите прав потребителей из Министерства антимонопольной политики России.

Особое внимание при проверках предприятий потребительского рынка уделялось качеству и безопасности пищевых продуктов, соблюдению сроков реализации, условиям хранения, рассмотрению заявлений покупателей. В 2005 году рассмотрено 120 заявлений на качество продовольственных товаров. В предприятиях торговли из-за несоблюдения технологии приготовления, условий и сроков хранения, неполной маркировки, неудовлетворительным органолептическим показателям, отсутствию документов, подтверждающих качество и безопасность, были сняты с реализации и не допущены к продаже, направлены на доработку, промышленную переработку большие партии товаров. Из проверенных 1664,9 т продтоваров, 536,9 туб различных консервов, 1495740,8 декалитров алкогольных и безалкогольных напитков, 2606,5 тыс штук куриных яиц не отвечали тем или иным выше перечисленным требованиям соответственно 54,9т (3,3%), 14,2 туб (2,6%), 152736,9 декалитров (10,2%) и 32,0 тыс штук (1,2%) продукции.

В 493 случаях продукция не допускалась к продаже из-за отсутствия документов, подтверждающих качество и безопасность. В 2005 году за установленные в ходе проверок нарушения к административной ответственности привлечено 390 человек, на которых наложен штраф на сумму 1523,7 тыс рублей. Два материала направлены в суды. Кроме того, во избежание производства и реализации продукции, не соответствующей требованиям государственных стандартов, руководителям предприятий, допустивших выпуск и продажу нестандартной продукции, в 2005 году вынесено 73 предписания и представления об устранении нарушений.

Специалисты Роспотребнадзора проверяли и качество непродовольственных товаров. В 2005 году проверено 40 тыс 216 условных единиц непродовольственных товаров - одежда, обувь, радиоаппаратура, парфюмерно-косметические изделия, мебель, бытовая техника, телевизоры, компьютеры, изделия из натурального меха и др. 48,3% из них, по заключению специалистов Роспотребнадзора, не соответствовали требованиям нормативной документации, имели неполную маркировку, реализовывались без документов, подтверждающих качество и безопасность. В 2005 году было рассмотрено 529 письменных заявлений потребителей на неудовлетворительное качество промышленных товаров и оказание услуг в сфере гарантийного обслуживания сложно технических товаров, ремонта одежды и обуви, химической чистки, услуг связи. 78,5% заявлений рассмотрено в пользу потребителей.

Справка:

В связи с тем, что 15 марта отмечается Всемирный день защиты прав потребителей под девизом "Потребитель! Знай свои права!", территориальное управление Роспотребнадзора по городу Москве в период с 13 по 17 марта открывает линии прямой связи с потребителями в территориальных отделах по городу Москве по предоставлению консультаций в сфере защиты прав потребителей.

Территориальный отдел по ЦАО - тел. 241-62-15

Территориальный отдел по САО - тел. 452-25-84

Территориальный отдел по СВАО - тел. 615-96-51

Территориальный отдел по ЮЗАО - тел. 779-32-44

Территориальный отдел по ЗАО - тел. 144-07-92

Территориальный отдел по СЗАО - тел. 190-55-75

Территориальный отдел по ЮВАО - тел. 919-36-91

Территориальный отдел по ВАО - тел. 368-20-05

Территориальный отдел по ЮАО - тел. 655-84-42

г. Зеленоград АО - тел. 536-51-20

Внуково - тел. 436-22-86

14.03.2006, 01:02